Todos los productos de Onew se pueden actualizar en línea y los problemas de software se pueden depurar y resolver de forma remota con la ayuda de los clientes a través de herramientas remotas en línea. Basado en el diseño modular, la mayoría de los problemas de hardware se pueden resolver reemplazando los accesorios con la ayuda del personal de soporte postventa de Onew.